Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Maison Loudexa par :

MESSAI Khouloud – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Maison Loudexa
SIREN : 106 690 290
SIRET : 106 690 290 00015
E-mail : Maisonloudexa.contact@gmail.com

Adresse professionnelle / domiciliation administrative :
6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France

Cette adresse constitue l’adresse administrative de l’entreprise. Maison Loudexa ne dispose pas de boutique physique ouverte au public à cette adresse et celle-ci ne constitue pas automatiquement l’adresse de retour des commandes.

Ci-après désignée « Maison Loudexa » ou « le Vendeur ».

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Maison Loudexa et du Client dans le cadre des ventes réalisées sur le site.

Maison Loudexa commercialise notamment des articles de mode féminine, abayas, vêtements prêt-à-porter, hijabs et accessoires. L’offre pourra progressivement être étendue à la décoration, à l’art de la table, aux accessoires pour la maison et à d’autres produits relevant de l’univers lifestyle.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives : description, prix, taille, couleur, matière, composition ou dimensions lorsque ces informations sont pertinentes.

Maison Loudexa veille à présenter ses produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître en fonction de l’éclairage des photographies ou des paramètres de l’écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, le Client sera informé et les sommes dues au titre du produit indisponible seront remboursées conformément à la réglementation applicable.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Maison Loudexa peut modifier ses prix à tout moment sans affecter les commandes déjà validées.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat, selon les zones et modes de livraison éligibles indiqués sur le site.

Lorsque le régime fiscal applicable à Maison Loudexa le prévoit : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 4 – Commandes

Le Client sélectionne ses produits et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il peut vérifier son contenu, le prix total et corriger les éventuelles erreurs.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant son identité et son adresse de livraison.

La commande est confirmée après validation du paiement et confirmation de celle-ci, sous réserve des dispositions légales applicables.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le Client.

Article 5 – Paiement

Le Client peut utiliser les moyens de paiement proposés sur le site au moment de sa commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique Shopify de Maison Loudexa.

Maison Loudexa n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données confidentielles de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés dans les zones proposées sur le site.

Le Client doit vérifier son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Les modes de livraison, tarifs et délais applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat, selon les conditions et zones éligibles indiquées sur le site.

Maison Loudexa demeure tenue de ses obligations relatives à la livraison conformément à la réglementation applicable aux consommateurs.

Pour toute difficulté :

Maisonloudexa.contact@gmail.com

Article 7 – Droit de rétractation

Sauf exception légale, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

La demande peut être adressée à :

Maisonloudexa.contact@gmail.com

Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Après réception de la demande, Maison Loudexa communiquera au Client les instructions et l’adresse appropriée pour effectuer son retour.

L’adresse professionnelle située au 6 rue d’Armaillé à Paris étant une adresse de domiciliation administrative, aucun retour ne doit y être envoyé spontanément.

Article 8 – Frais et conditions de retour

En cas de simple changement d’avis dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Le Client peut être responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cet examen.

Afin de faciliter le traitement du retour, il est recommandé de retourner le produit, dans la mesure du possible, avec ses accessoires, étiquettes et éléments d’origine encore disponibles.

Le Client est invité à conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement définitif de son retour.

Article 9 – Produits défectueux, endommagés ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, le Client doit contacter :

Maisonloudexa.contact@gmail.com

Il est invité à fournir son numéro de commande ainsi que les informations et, lorsque pertinent, les photographies permettant d’identifier le problème.

Maison Loudexa indiquera la solution et les modalités de prise en charge applicables conformément aux garanties légales.

Article 10 – Remboursements

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Maison Loudexa rembourse les sommes dues conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation.

Maison Loudexa peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la réglementation l’exige, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire conforme à la réglementation.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse ensuite sur le compte du Client peut varier selon le prestataire de paiement ou l’établissement bancaire.

Article 11 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations expressément prévues par la loi.

Cela peut notamment concerner certains produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ainsi que certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Toute exception applicable à un produit sera indiquée au Client lorsque cela est nécessaire.

Article 12 – Garanties légales

Les produits vendus par Maison Loudexa bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Pour toute demande :

Maisonloudexa.contact@gmail.com

Article 13 – Responsabilité

Maison Loudexa est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le Client consommateur.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement de la boutique sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Maison Loudexa.

Pour toute demande relative aux données personnelles :

Maisonloudexa.contact@gmail.com

Article 15 – Propriété intellectuelle

Les contenus originaux appartenant à Maison Loudexa, notamment son logo, son identité visuelle, ses textes, créations graphiques, photographies et vidéos, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée est interdite sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Article 16 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Maison Loudexa afin de rechercher une solution amiable :

Maisonloudexa.contact@gmail.com

À défaut de résolution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Maison Loudexa :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
E-mail : contact@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14

Le consommateur peut déclarer son litige auprès de CM2C selon les modalités proposées par le médiateur.

Article 17 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Le Client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables.

Article 18 – Modification des CGV

Maison Loudexa peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de celle-ci.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de :

Maison Loudexa – MESSAI Khouloud EI
Adresse professionnelle / domiciliation : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
E-mail : Maisonloudexa.contact@gmail.com

Attention : cette adresse est l’adresse administrative de l’entreprise et ne constitue pas nécessairement l’adresse d’expédition des retours. Contactez Maison Loudexa avant tout envoi afin d’obtenir les instructions de retour.

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) : ............................................................

Commandé(s) le : ...................................................

Reçu(s) le : ............................................................

N° de commande : ...................................................

Nom : ...................................................................

Adresse : .................................................................

Date : .....................................................................

Signature (uniquement pour un formulaire transmis sur papier) :

..................................................................................